KUESIONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
Dinas Kelautan dan Perikanan
LAYANAN
Pilih layanan yang sudah Anda gunakan.
LAYANAN
Pilih waktu Anda mengakses layanan.
BIODATA RESPONDEN
Isi data diri Anda (tanda * wajib dipilih/diisi).
1) Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?
Pilih Jawaban Yang Sesuai
2) Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?
Pilih Jawaban Yang Sesuai
3) Bagaimana pemahaman saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
Pilih Jawaban Yang Sesuai
4) Bagaimana pemahaman saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?
Pilih Jawaban Yang Sesuai
5) Bagaimana pemahaman saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?
Pilih Jawaban Yang Sesuai
6) Bagaimana pemahaman saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?
Pilih Jawaban Yang Sesuai
7) Bagaimana pemahaman saudara mengenai perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
Pilih Jawaban Yang Sesuai
8) Bagaimana pemahaman saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?
Pilih Jawaban Yang Sesuai
9) Bagaimana pemahaman saudara tentang penanganan pengaduan pangguna layanan?
Pilih Jawaban Yang Sesuai